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  • No : 228
  • 公開日時 : 2022/04/20 00:00
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地図情報又は図面情報を請求したところ「処理の過程でエラーとなりました。」となり請求できません。

回答

 1件の図面情報請求につき表示すべき画面が50ページを超えるものは,サービスの対象外のため,マイページのステータス欄に「エラー」と表示され「詳細」ボタンが付されます。「詳細」ボタンをクリックすると,「処理の過程でエラーとなりました。受付番号エラーメッセージ及びエラーコードを控え,一般財団法人民事法務協会まで問い合わせください。(エラーコード:ES02)」とのメッセージが表示されます。
 なお,1件のページ数が少ないことが明らかな場合に,本エラーメッセージが表示されるときは,他の原因が考えられます。
 ※一般財団法人民事法務協会(ヘルプデスク0570-020-220)のご利用時間は平日午前8時 30分から午後6時までとなります。